L’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) ha recentemente approvato un nuovo regolamento che stabilisce le modalità di accertamento delle violazioni e l’applicazione delle sanzioni in materia di accessibilità dei servizi e prodotti digitali. Questo provvedimento, contenuto nella determinazione n. 84/2026 del 15 maggio 2026, è stato pubblicato in Gazzetta Ufficiale il 23 maggio 2026 e si basa su quanto previsto dall’articolo 9 della legge n. 4 del 2004 e dagli articoli 21 e 24 del decreto legislativo n. 82 del 2022.
Il regolamento si applica a due categorie principali: i siti web e le applicazioni mobili dei soggetti erogatori pubblici, come stabilito dall’art. 3, comma 1, della Legge sull’Accessibilità, e quelli dei soggetti erogatori privati con un fatturato medio negli ultimi tre anni superiore a cinquecento milioni di euro. L’obiettivo è quello di rafforzare la vigilanza sul rispetto dei requisiti di accessibilità, promuovendo una maggiore inclusione per i cittadini con disabilità, in linea con le normative nazionali ed europee.
È importante notare che la legge 82 del 2022 consente a chiunque di presentare reclami attraverso una piattaforma dedicata, seguendo le modalità indicate sul sito di AgID. Ogni reclamo deve riguardare un solo fornitore di servizi e la preistruttoria sulle segnalazioni ricevute è affidata al Difensore civico per il digitale.
Contenuti Principali del Regolamento
Tra gli aspetti salienti del nuovo regolamento vi è la standardizzazione delle verifiche, che include controlli documentali e attività ispettive. Inoltre, sono state definite le modalità di contestazione delle irregolarità e le procedure che precedono l’applicazione delle sanzioni. I soggetti coinvolti hanno anche la possibilità di presentare osservazioni durante il procedimento.
Il regolamento si inserisce nel contesto della legge 82 del 2022, che ha come obiettivo principale quello di garantire l’accessibilità dei prodotti e servizi digitali, tutelando così i diritti delle persone con disabilità e favorendo la loro partecipazione attiva nella società.
Servizi Soggetti a Regolamentazione
Secondo le linee guida aggiornate da AGID a marzo 2026, i servizi che devono conformarsi ai requisiti di accessibilità includono: servizi di comunicazione elettronica, servizi di media audiovisivi, siti web e applicazioni mobili relativi ai trasporti passeggeri, biglietti elettronici, servizi di informazione sui trasporti, servizi bancari per consumatori, e-commerce, e libri elettronici. Questi servizi devono essere immessi sul mercato a partire dal 28 giugno 2025.
